ادغام طراحی در فرآیند کسب و کار

ادغام طراحی در فرآیند کسب و کار

اگر شما در حوزه دیجیتال و یا کسب و کارهای نوآورانه فعالیت می‎کنید،  در حال تلاش برای تدوین و پیاده‎سازی یک استراتژی نیز هستید. احتمالا شما نوعی از تفکر طراحی را تجربه کرده‎اید. ممکن است شما تجربه Design sprint یا شرکت در یک کارگاه تفکر طراحی یا حتی استفاده از یک ابزار طراحی را نیز داشته باشید. طراحی، ارزش افزوده‎ای به برخی از نقاط فرآیند کسب و کارتان ارائه خواهد کرد.

تفکر طراحی را فراموش کرده و به عملیات طراحی رجوع کنید

تفکر طراحی در مورد “اندیشیدن مانند یک طراح” است. هرکسی می‎تواند این کار را انجام دهند و هرکسی بایستی اینکار را انجام دهد. این برای طراحان به معنای “انجام ترفندهای طراحی” و خلق ایده است. برای درک واقعی ارزشی که ابزار، ذهن و مهارت طراحی می‎توانند به ارمغان بیاورند، طراحان باتجربه بایستی با تمامی فرآیندهای کسب و کار و یا پروژه شما درگیر باشند. و این دقیقا همان چیزی است که عملیات طراحی برای من معنی دارد: ادغام و یکپارچگی طراحی با عملیات کسب و کار و یا پروژه.

فرآیند توسعه خدمت

برای درک چگونگی انجام این کار، باید بفهمید که چگونه طراحی، ارزش افزوده‎ای را در تمامی بخش‎های فرآیند توسعه خدمت ایجاد می‏ کند. اجازه دهید نگاهی به گام‌های پروژه توسعه خدمت بیاندازیم:

– کندوکاو

مصاحبه با ذینفعان برای دریافت ایده خدمتی که مورد نیاز آنهاست

– تعریف

تعریف خدمتی که می خواهید آن را توسعه دهید.

– طراحی

بعد از اینکه برای خدمت مورد نظر طراحی کردید

– ارزیابی

و با ذینفعان آن را امتحان کردید.

– تحویل

سپش خدمت را به‏ شیوه‎ای چالاک توسعه می‏ دهید.

– هم راستایی استراتژیک

هم اکنون ببینید که خدمت طراحی شده همراستا با اهداف استراتژیک شما هست یا خیر.

طراحی در نقش مرکزی

برای اینکه ببینیم می‎توانیم نقش مرکزی تری به طراحی بدهیم، ما باید این فرآیند را از مرحله نمونه ‏سازی شروع کنیم.  براین اساس ما می‌توانیم از نمونه اولیه برای مصارف زیر استفاده کنیم:
– درک درستی از بینش‎ها پیدا کنید. این تمرکز، بستری را برای ارتباط مردم با پیشینه‎های متفاوت و تسهیل توسعه ایده فراهم می‏ آورد. با تمرکز بر روی طراحی، شما به بینش عمیق‎تر و مرتبط ‏تری دست پیدا خواهید کرد.
– سوال درست را پیدا کنید. با پرسیدن اینکه: ” آیا این طراحی مشکلی را حل می‏ کند؟” شما معمولا با این پاسخ مواجه می ‏شوید که طراحی مشکل را حل می ‏کند، اما مشکل دیگری را. این به شما کمک می‎کند که مشکل واقعی و عمیق را پیدا کنید.
– به سرعت و ارزان نسخه قابل تست را تولید کنید: برای به حداکثر رساندن میزان یادگیری و کاهش ریسک، در اسرع وقت بایستی نسخه قابل آزمایش را تولید کنید. با ساخت نمونه اولیه، شما می ‏توانید به سرعت و ارزان محصول خود را با کاربران واقعی امتحان کرده و ببینید آیا راه حل شما کار می‏ کند؟

– ارائه طرح‎های تایید شده و دقیق به تیم توسعه: اگر محصول اولیه را چندین بار تولید کرده باشید، بایستی نسخه آخر را به عنوان طرح برای توسعه استفاده کنید. در مورد کسب و کارهای دیجیتالی که تولیدی در آن وجود ندارد، طرح ‏هایی که با کدهای واقعی نوشته می‏ شوند بسیار واقعی‎تر و سریعتر خواهد بود.
– پیدا کردن نقاط کور: در طول روند توسعه ممکن است به نقاطی بر بخورید که تاکنون به آن نپرداخته ‏اید. در اینصورت می‎توانید به محصول اولیه خود، ویژگی‎های دیگری اضافه کنید که  محصول را به یک سند زنده تبدیل می کند که در حال تکامل است.
– اهداف استراتژیک را حفظ کنید: در طول فرآیند تحقیق و طراحی، اصول و استراتژی خدمات خود را طراحی کرده‎اید. شما با آنها را با استراتژی مدیریت خود کنترل کردید تا اهدافتان را شناسایی کنید. و این تمام چیزی است که در تولید نمونه نیز دیده شده است. اما همه افراد تیم شاید قادر به درک آن نباشند. شما می‎توانید از محصول اولیه برای اعتبارسنجی خدمت خود در برابر اهداف استراتژیک استفاده نمایید.
اگر آن را به نمودار اضافه نمایید، می‏بینید که برخی از حلقه‎های بازخورد ظاهر می‎شوند و هر مرحله به مرحله توسعه پیدا می‏ کند. و طراحی نقشه مرکزی را ایفا می ‏نماید.

منبع: https://medium.com