محتوای مناسب برای مخاطب مناسب

گفته می‎شود که بازاریابی محتوایی زمانی بهترین نتیجه خود را خواهد داشت که در زمان مناسب به دست مخاطبین مناسب برسد و پیام مناسب را برای تقویت علاقه و خرید منتقل نماید. اما سوال اصلی این است که آیا شما برای هر مرحله از چرخه خرید، محتوای ارزشمندی را خلق می‌کنید یا فقط هرچیزی را در هر زمانی مطرح می‌کنید به امید اینکه در زمان درست به دست مصرف کننده برسد؟

محتوا، نتیجه اثربخش خود را زمانی دارد که به موقع و در زمان تقاضا و نیاز مصرف کننده به دست او برسد. و به نوبه خود تقاضای موجود، می‌تواند فرصت ایده‎آلی را برای ارائه محتوای باارزش و آموزنده ایجاد کند. بسیاری از بازاریابان هنوز به کارکرد یکپارچه این دو عملکرد بازاریابی یعنی بازاریابی محتوایی و مراحل مختلف فرآیند خرید اشراف پیدا نکرده‌اند. مشکل بسیاری از بازاریابان این است از انواع مختلف بازاریابی محتوا، برای تمرکز بر بخش خرید استفاده می‏کنند. این استراتژی بازاریابی محتوایی عملکرد مناسبی ندارد چون پاسخ مناسبی به نیازهای مشتری در هر بخش از سفر و فرآیند خرید نمی‏ دهد.

حال این سوال مطرح می‎شود که چرا بازاریابان این اشتباه را مرتکب می ‏شوند؟ عوامل متعددی وجود دارد که برخی از آنها عبارتند از:

– ندانستن اینکه چگونه محتوای خود را برای هر مرحله از چرخه فروش بهینه سازی کنند.

– داشتن اطلاعات کمی از اینکه چه چیزی محتوا را برای گروه مخاطبان ارزشمند می‏ سازند.

– داشتن منابع محدود برای ایجاد محتوا

قبل از هرگونه برنامه‎ریزی برای بازاریابی محتوایی، بایستی هدف نهایی خود را بشناسید. آیا هدف شما افزایش آگاهی از برند است؟ آیا مخاطبان اصلی شما کسانی هستند که علاقمند به محصول و یا خدمات شما هستند؟ آیا شما در پی برقراری ارتباط با کسانی هستید که در آستانه تبدیل به مشتری شما هستند؟ پاسخ به این سوالات به شما کمک می‌کند که بخشی از فرآیند که محتوای شما قرار است مورد هدف قرار دهد را مشخص کنید. به یاد داشته باشید شما نمی‌توانید یک استراتژی ثابت داشته باشید بدون اینکه بدانید قرار است چه نتیجه ای بدست بیاورید.

بازاریابی محتوا به تنهایی یک تاکتیک نیست بلکه شامل انواع تاکتیک ها است. برخی از آنها عبارتند از:

– اینفوگرافیک

– ویدیو

– وبینار

– نظرسنجی‎ها

– نمونه موردی

– مقالات

– نقد و بررسی

– پادکست

– تحقیقات

– مطالب آموزشی

– عکس

– انیمیشن

انواع مختلف محتوا، نتایج متفاوت را به‏ دنبال خواهند داشت. برخی از انواع محتوا هزینه بیشتری نسبت به دیگران دارند. شما باید انتخاب کنید که کدام نوع محتوا را تولید و منتشر کنید. اکثر سازمان ها انواع مختلفی از تاکتیک های بازاریابی محتوا را انتخاب می‌کنند. بسته به اینکه گروه مخاطب در کدام بخش از چرخه خرید قرار دارد، نوع خاصی از محتوا ارائه خواهد شد.

موسسه بازاریابی محتوایی، چارچوبی را برای حمایت از بازاریابان برای هدف گیری مهمترین و تاثیرگذارترین مشتریان و ایجاد بهترین نوع از محتوا برای هر مرحله از فرآیند خرید ارائه می‎دهد. در این فرمت چرخه خرید به 5 مرحله تقسیم می‌شود و در هر مرحله تکنیکی از بازاریابی محتوایی پیشنهاد می‌شود:

– مرحله اول: آگاهی از نیاز

• ویدیو
• اینفوگرافیک
• روابط عمومی
• بازی

– مرحله دوم: جستجو

• دفترچه راهنما
• شبکه‌های اجتماعی
• گزارشات

– مرحله سوم: ارزیابی / مقایسه

• جداول مقایسه‎ای
• نمونه نمایشی
• وبینار

– مرحله چهارم: خرید

• نمونه‎های موردی و مشابه
• اتاق‎های گفتگو
• نقد و بررسی

– مرحله پنجم: وفاداری

• ایمیل
• شبکه‎های اجتماعی
• وبلاگ

البته لازم به ذکر است بازاریابی محتوایی، روش بازاریابی گسترده‎ای است که اغلب سازمان‎ها بدون اختصاص زمان مناسب برای همسویی اهداف آن با اهداف سازمان، از این روش استفاده می‏ کنند. اگر می‎خواهید بازاریابی محتوایی موثر عمل کند بایستی با اهداف کلی کسب و کار شما همسو باشد.

تیم تولید محتوای شتابدهنده دیموند

مهسا بنی عامریان